Valikko
Aito koti poissa kotoa -kokemuksen luominen.
Kaikki alkoi vuonna 2018, kun yritimme vuokrata Villa Tuita (kuvan talo). Siitä lähtien me pohjoisruotsalaiset lähdimme tehtävään määritellä vieraanvaraisuus uudelleen. Turhautuneina isännöinnin 24/7-vaatimuksiin ja varaajien logistiseen kaaokseen perustimme Guestly Homesin. Nykyään olemme Pohjois-Ruotsin ykkönen yritysasuntojen vuokrauksessa, jossa yhdistyvät digitaalinen mukavuus ja aito lämpö. Meillä on yli 80 ainutlaatuista kiinteistöä Bodenissa, Piteå Luleåssa ja Skellefteåssa, Nyköpingissä ja Italiassa, ja käännämme harmaan, epäinspiroivan standardin päälaelleen. Emme ole pelkkiä perustajia, vaan olemme vieraanvaraisuutesi nörttejä, jotka ovat sitoutuneet auttamaan sinua vieraana ja sinua kiinteistönomistajana ja tekemään vieraan matkasta ja oleskelusta unohtumattoman. Kun siis olet kaukana kotoa, mutta kaipaat tuttua mukavuutta, muista meidät. Meillä ei ole kyse vain sängyistä ja katoista vaan sydämestä ja sielusta. Ajattele sitä mukavuutena, joka tarjoillaan TED-puheiden ja joogan kera, meidän kodistamme sinun kotiisi.
Rakkaudella - Mia Thörn & Joakim Thörn
Kaikki mitä teemme, on auttaa ihmisiä löytämään inspiroivia ja kodikkaita majapaikkoja, kun he ovat poissa kotoa, so jotta saamme maailmaan paremman kokemuksen vieraanvaraisuudesta.
Meidän MIKSI on muotoiltu halusta auttaa asiakkaitamme turvaamaan ja maksimoimaan päivittäiset toiminnot turvallisella, kodikkaalla ja inspiroivalla asuin- ja oleskelupaikalla. Erinomaisten kokemusten tarjoaminen kaikille vieraillemme perustuu 25 vuoden kokemukseen palvelualalla.
Tehtävämme on tarjota aitoa vieraanvaraisuutta niille, jotka etsivät kotia Pohjois-Ruotsista. Saavutamme tämän kotoisan ja digitaalisen lähestymistavan avulla.
Sitoumuksemme tarjota lämminhenkinen, viihtyisä ja vaivaton digitaalinen kokemus erottaa meidät muista ja tekee meistä ensimmäisenä valintana niille, jotka etsivät kotia kaukana kotoa. Olitpa sitten muuttamassa työn vuoksi, liikematkalla tai pitämässä kaivattua taukoa, pyrimme varmistamaan, että oleskelusi on mahdollisimman mukavaa ja stressitöntä. Me Guestly Homesissa olemme aina omistautuneet tarjoamaan vieraillemme korkealaatuista asumista eri puolilla Pohjois-Ruotsia, upeaa palvelua ja todellista kodin tuntua.
Visiomme on luoda houkuttelevin ja vaivattomin vieraskokemus poissa kotoa - kodikas paikka, jossa jokainen haluaa asua ja johon jokainen haluaa palata.
Keskitymme poikkeukselliseen hoitoon, yksilölliseen palveluun ja yksityiskohtien huomioimiseen, ja pyrimme inspiroimaan ja motivoimaan sekä tiimiämme että asiakkaitamme. Lämpimän ja viihtyisän ympäristön kulttuuri yhdistettynä asiakkaiden tarpeiden ennakoimiseen ja ylittämiseen liittyviin perusarvoihimme määrittelee olemassaolomme syyn ja heijastaa sitoutumistamme unohtumattomien kokemusten luomiseen. Visiomme on tuoda etuja ja parannuksia organisaatiollemme ja vieraillemme ja tulla vieraanvaraisuuden huippuosaamisen vertailukohteeksi.
Me Guestly Homesissa uskomme, että aito vieraanvaraisuus on elämäntapa, ei pelkkä iskulause. Ymmärrämme, että vieraamme ovat liiketoimintamme ytimessä, ja siksi asetamme heidät etusijalle kaikissa päätöksissämme. Uskomme WOW-hetkien voimaan, niihin pieniin eleisiin ja tekoihin, jotka vaikuttavat vieraidemme kokemuksiin. Ja tiedämme, että kun vieraamme ovat aidosti tyytyväisiä, he jakavat kokemuksensa muiden kanssa ja heistä tulee uskollisia asiakkaita loppuelämäksi.
Yksi vieraistamme, perheellinen matkailija Helen, yöpyi hiljattain luonamme työmatkalla. Talokoordinaattorimme Jenny toivotti hänet lämpimästi ja ystävällisesti tervetulleeksi, ja hän oli vaikuttunut majoitustilojemme turvallisuudesta. Hän oli myös tyytyväinen siihen, että hänen huoneessaan oli nopea WiFi ja mukava työtila, jonka ansiosta hän pystyi olemaan tuottava oleskelunsa aikana. Mutta se, mikä todella teki hänen vierailustaan ikimuistoisen, oli pieni ele, joka oli tervetuliaiskorin tarjoaminen hänen huoneeseensa saapuessaan. Se oli pieni ele, mutta se sai hänet tuntemaan, että häntä arvostetaan ja että häntä arvostetaan vieraana.
Toinen vieraistamme, nuori perhe nimeltä Ruedigerit, yöpyi hiljattain talvilomalla luonamme. He olivat vaikuttuneita tilavista majoitustiloista ja mukavuuksista, jotka olivat täydellisiä heidän perheelleen. He olivat myös iloisia huomatessaan, että majoituspaikkamme oli lähellä perheystävällisiä aktiviteetteja, kuten moottorikelkkoja ja ratsastusta, mikä teki heidän lomastaan entistäkin miellyttävämmän. Mutta se, mikä todella teki heidän vierailustaan ikimuistoisen, oli pieni ele, joka oli ilmainen jäätelötötterö jokaiselle heidän lapselleen sisäänkirjautumisen yhteydessä. Se oli pieni kosketus, mutta se sai heidät tuntemaan, että heitä arvostetaan ja arvostetaan vieraina.
Me Guestly Homesissa ymmärrämme, että todellinen vieraanvaraisuus on kaikki tai ei mitään -muutos. Se edellyttää sitoutumista vieraiden pakkomielteeseen liiketoimintamme kaikilla osa-alueilla. Uskomme WOW-hetkien voimaan, joka herättää uskollisuutta, ja olemme omistautuneet tarjoamaan alamme parhaan vieraskokemuksen. Oletko mukana?
Benjamin Gaudet
Kumppanuussuhteiden asiantuntija
Jacob Granberg
Customer Success Manager
Jenny Stadling
Siivouskoordinaattori
Martina Thörn
Varainhoidon valvoja
Mia Thörn
Toinen perustaja, COO
Joakim Thörn
Toinen perustaja, toimitusjohtaja
Nathalie Oja
Housekeeping Success Manager
Filip Homrighausen
Vieraskokemuksen asiantuntija
Me luomme uutta ja heitämme vanhan pois: Tämä tarkoittaa, että etsimme jatkuvasti tapoja parantaa ja innovoida. Olemme tyytymättömiä vallitsevaan tilanteeseen ja etsimme aina uusia ja jännittäviä tapoja parantaa vieraskokemusta. Olemme valmiita ottamaan riskejä ja kokeilemaan uusia asioita, mutta samalla olemme avoimia muutoksille ja hylkäämme vanhat käytännöt, jotka eivät enää palvele meitä.
Uskomme persoonallisuuteemme ja luonteeseemme: Tämä tarkoittaa, että olemme uskollisia itsellemme ja arvoillemme. Uskomme aitoon ja aitoon vuorovaikutukseen vieraiden kanssa ja liiketoimintatapoihin. Olemme varmoja siitä, keitä olemme, emmekä pelkää olla oma itsemme.
Teemme enemmän vähemmällä: Tämä tarkoittaa, että pyrimme olemaan tehokkaita kaikilla liiketoimintamme osa-alueilla. Pyrimme saamaan resursseistamme parhaan mahdollisen hyödyn irti minimoimalla hukan ja maksimoimalla tuottavuuden. Etsimme jatkuvasti tapoja virtaviivaistaa prosesseja ja tehostaa niitä.
Löydämme luovia ratkaisuja ongelmiin: Tämä tarkoittaa, että etsimme aina uusia ja innovatiivisia tapoja ratkaista ongelmia. Ajattelemme laatikon ulkopuolella emmekä pelkää kokeilla uusia asioita. Uskomme, että luovuus on avain parhaiden ratkaisujen löytämiseen vieraillemme ja liiketoiminnallemme.
Meitä pidetään alamme parhaana vieraskokemuksen tarjoajana. Tämä tarkoittaa, että olemme omistautuneet tarjoamaan parhaan mahdollisen kokemuksen vieraillemme. Ymmärrämme, että vieraat voivat valita majoituspaikkansa, ja pyrimme olemaan heille paras vaihtoehto. Olemme intohimoisia parhaan vieraskokemuksen tarjoamisessa ja etsimme jatkuvasti tapoja parantaa.
Kannatamme aina tulevaisuuteen suuntautuvan liikkeen kehittämistä. Tämä tarkoittaa, että etsimme aina tapoja kehittyä ja kasvaa. Ymmärrämme, että muutos on jatkuvaa, ja olemme valmiita sopeutumaan ja kehittymään pysyäksemme kehityksen kärjessä. Etsimme aina uusia mahdollisuuksia parantaa ja innovoida.
Luomme henkisen läsnäolon: Tämä tarkoittaa sitä, että olemme täysin läsnä ja sitoutuneita vieraidemme kanssa, kuuntelemme aktiivisesti heidän tarpeitaan ja vastaamme nopeasti ja tarkkaavaisesti. Pyrimme luomaan vieraillemme henkisen läsnäolon tunteen, jolloin he tuntevat itsensä kuulluiksi ja arvostetuiksi.
Jaamme huumoria, iloa ja naurua. Tämä tarkoittaa, että pyrimme luomaan vieraillemme positiivisen ja kevytmielisen ilmapiirin. Uskomme, että nauru ja huumori voivat auttaa vieraitamme tuntemaan olonsa rennommaksi ja mukavammaksi vierailun aikana. Jaamme myös iloa ja naurua vieraidemme kanssa, mikä tekee heidän kokemuksestaan ikimuistoisemman.
Näemme ja ymmärrämme kokonaiskuvan merkityksen: Tämä tarkoittaa, että otamme liiketoimintaamme kokonaisvaltaisen lähestymistavan ja otamme huomioon kaikki vieraskokemuksen näkökohdat. Tiedämme, että jokaisella yksityiskohdalla, majoitustilojen siisteydestä henkilökunnan ystävällisyyteen, on merkitystä vieraillemme ikimuistoisen kokemuksen luomisessa.
Ilmaisemme intohimomme työtä kohtaan #1: Tämä tarkoittaa, että olemme omistautuneita ja innostuneita työstämme. Uskomme vierastyytyväisyyden tärkeyteen ja haluamme intohimoisesti tarjota parhaan mahdollisen kokemuksen vieraillemme. Olemme sitoutuneet työhömme, mikä näkyy palvelumme laadussa.
© 2023 Guestly Homes | Crafted with ♡ in Norrbotten, Ruotsi
