Conditions générales d'utilisation

Nous vous proposons des lieux uniques adaptés à votre confort

Conditions générales de Guestly Homes : Un guide pour des séjours agréables

Bienvenue à Guestly Homes !

Là où chaque séjour n'est pas une simple transaction mais un voyage rempli d'expériences à valeur ajoutée, nos conditions sont conçues avec une pincée de joie, garantissant la clarté sans le jargon juridique. Plongeons dans les éléments essentiels de votre maison loin de chez vous !

🌈 Payment Bliss

Sérénité à court terme (moins d'un mois) : Pour les escapades rapides ou les voyages d'affaires de courte durée, le montant total est demandé lors de la réservation.

Loisirs à long terme (plus de 3 mois) : Vous vous lancez dans une aventure plus longue ? Nous demandons un paiement d'avance pour les 60 premiers jours, les paiements suivants devenant mensuels.

Comment payer ? Que vous soyez adepte de la simplicité des cartes de crédit ou que vous préfériez le caractère direct d'un virement bancaire IBAN, nous avons ce qu'il vous faut. Choisissez votre moyen de paiement préféré pour payer en toute sérénité.

 🛌 Politique d'annulation : Avenirs flexibles

Séjours de courte durée (1-28 nuits)

  • Annulation immédiate : Vous devez annuler dans les 48 heures suivant la réservation pour bénéficier d'un remboursement intégral, à condition que l'annulation ait lieu au moins 14 jours avant l'enregistrement.

  • Annulations anticipées : Si vous annulez 14 jours ou plus avant l'enregistrement, mais pas dans les 48 heures suivant la réservation, vous serez remboursé de 50 % pour toutes les nuits réservées.
  • Annulation tardive : Les annulations effectuées entre 7 et 14 jours avant l'arrivée donnent lieu à un remboursement de 50 % de toutes les nuits réservées. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible.

Séjours de moyenne durée (29 nuits - 365 nuits)

Politique d'annulation :

  • Pour obtenir un remboursement intégral, vous devez annuler dans les 48 heures suivant la réservation et au moins 28 jours avant l'enregistrement.
  • Pas de remboursement au-delà de la période d'annulation : Si vous annulez au-delà de cette période, vous serez facturé à 100 % pour toutes les nuits réservées, sans aucun remboursement possible pour une partie du séjour.

Luminosité à long terme (plus d'un an) :

Pour nos clients à long terme, nous allions stabilité et adaptabilité.

  • Obligation de préavis : Un changement de plan peut être accepté moyennant une période de préavis mutuel de 90 jours. Les avis doivent être soumis par écrit.
  • Après la période de préavis : Aucun remboursement n'est possible au-delà de ce délai, ce qui permet de respecter les engagements pris en toute connaissance de cause.

Note: Les politiques ci-dessus constituent nos lignes directrices générales. Ces conditions sont applicables à moins que d'autres dispositions n'aient été explicitement convenues et documentées dans votre contrat de location.

 

🧼 Services de nettoyage : Votre confort, notre priorité

Nos services de nettoyage : Rendre votre séjour facile et confortable

Nous nous efforçons de rendre votre séjour chez nous non seulement confortable, mais aussi propice à la santé et à la productivité. Voici comment nos services de nettoyage contribuent à cet objectif :

Rafraîchissement bihebdomadaire : Pour les clients séjournant plus de 13 nuits, nous programmons un service de nettoyage bihebdomadaire afin de favoriser un environnement de vie sain. Ce service, qui comprend le changement des draps et des serviettes toutes les deux semaines, est conçu pour garantir que votre espace favorise votre bien-être et votre efficacité. Des frais de nettoyage seront appliqués, conformément à notre engagement de maintenir un environnement impeccable et productif pour votre séjour prolongé.

Nettoyages hebdomadaires : Optez pour notre service de nettoyage hebdomadaire pour un environnement qui favorise en permanence la productivité et la santé. Ce service supplémentaire garantit un espace toujours propre et organisé, vous permettant de vous concentrer sur votre travail et votre bien-être en toute sérénité.

Nettoyage de départ facile : Nous simplifions votre départ grâce à notre service de nettoyage à la sortie. Pour une somme modique, nous nous chargeons du nettoyage après le départ, ce qui vous permet de vous rendre à votre prochaine destination sans avoir à vous soucier du rangement.

Notre souci de maintenir un environnement propre et sain fait partie intégrante de notre mission, qui consiste à offrir à chaque hôte une expérience agréable et productive.

 

🏡 Ce qui est inclus dans votre séjour

- Nettoyage et blanchissage bihebdomadaires : Comme par magie, nous gardons les choses étincelantes et douces.
- Abonnement à une salle de sport : Votre santé, notre plaisir dans certains endroits.
- Services publics à profusion : De la chaleur du chauffage à l'électricité et au WiFi haut débit, nous avons tout inclus. Des frais supplémentaires pour la recharge des véhicules électriques et les températures supérieures à 22°C garantissent l'équité et la durabilité.
- Les essentiels de la maison : Des cuisines entièrement équipées, du linge de maison douillet et les accessoires de salle de bain nécessaires font partie de l'offre.
- Parking et plus encore : Des places de parking gratuites et la possibilité de recharger les véhicules électriques, parce que votre confort est notre priorité.
- Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Notre équipe dévouée est là pour vous, à toute heure du jour et de la nuit.

🚀 Services à valeur ajoutée

- Réservations et gestion flexibles : La vie est imprévisible, et nous le sommes aussi. Profitez de la souplesse nécessaire pour ajuster vos plans grâce à des services conçus pour s'adapter facilement aux changements.
- Assurance : Ayez l'esprit tranquille en sachant que vous êtes couvert jusqu'à 5 millions d'euros pour les moments où tout va bien.
- Alimentation saine et plus encore : Des réductions dans des établissements partenaires et une foule de services supplémentaires garantissent que votre séjour ne sera pas seulement confortable, mais aussi vraiment agréable.

Politique de dépôt

Avant de commencer votre séjour, un dépôt de garantie remboursable de [montant fixé par logement] est demandé pour les séjours de plus de 14 jours. Cette caution permet de maintenir la propriété en bon état pendant votre séjour.

Procédure de remboursement :

  • La caution sera restituée dans les 60 jours suivant le départ.
  • Une inspection minutieuse sera effectuée au moment du départ pour s'assurer que la propriété est dans le même état qu'à l'arrivée.

Retenues sur le dépôt :

  • Réparation des dommages dépassant l'usure normale.
  • Remplacement ou réparation de fenêtres, de portes, de moustiquaires ou d'autres équipements.
  • Réparation des revêtements de sol en cas de dommages excessifs.
  • Nettoyage supplémentaire ou réparations dues à une mauvaise utilisation ou à une négligence.

Notre objectif est d'offrir à tous nos hôtes un logement confortable et bien entretenu. Merci de nous aider à maintenir nos propriétés en bon état !

📝 Assurance et sécurité

Votre sécurité et votre tranquillité d'esprit sont primordiales. Notre assurance couvre les événements imprévus, pour un séjour en toute sérénité. Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement est exigée lors de l'enregistrement pour garantir cette protection.

TVA et frais supplémentaires

Tous nos tarifs sont transparents, avec une TVA de 12 % et 25 % appliquée selon le type de service. Les frais supplémentaires pour les services additionnels, tels que la recharge des véhicules électriques ou le nettoyage supplémentaire, sont communiqués à l'avance, ce qui évite les surprises.

C'est votre maison, votre voyage et votre histoire. Chez Guestly Homes, nous nous engageons à rendre chaque chapitre aussi agréable que possible. Pour la symphonie complète de nos services et plus de détails, notre équipe d'assistance 24/7 est toujours là pour vous guider.

Contactez-nous ici, ou appelez-nous directement au +46 770 222 999 

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